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初期不良、検査・修理のご相談、各種ダウンロード情報やよくあるご質問など各種サポート情報をご案内いたします。


いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
製品またはご注文に対するお問い合わせ等につきましては、以下のお問い合わせアドレスまで「メール」にてご連絡いただけますようお願いいたします。

◆お問い合わせメールアドレス:support2@onsquare.jp
 ※お問い合わせいただく際は下記項目をメールにご記載ください
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何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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各種ダウンロード


ドライバー・設定ツール等のダウンロード情報、オンラインカタログをご案内いたします。
該当する製品のタイプを選択し、各種ダウンロード情報をご確認ください。
該当する製品のタイプが見当たらない場合は、その他のカメラに分類されている場合がありますので、その他のカメラをご確認ください。
原則、弊社小型カメラの製品取扱説明書のダウンロード版はございません。
ご購入者様に限り、必要に応じて製品取扱説明書のPDFデータをメールでご提供いたしますので、はじめから製品取扱説明書が入っていなかった、または紛失をされた方は、以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
また、設定ツールやアプリケーションなどのダウンロードデータが見当たらない場合におきましても、以下のフォームよりご相談ください。
サポート体制

弊社では、お電話による製品サポート及び各対応の受付は行っておりませんので、適切なお問い合わせフォームより、必要事項をご明記の上、お問い合わせください。土日祝日及び弊社指定の休日を除き、通常1~2営業日以内に対応をいたします。


保証対象の早見表
製品種別 初期不良 無償修理 有償修理 サポート
本サイトに掲載されている以下を除く製品
基板完成実用ユニット(チェンジキットを含む。)

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コスパ30シリーズ

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アウトレット・ジャンク品

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本サイトに掲載されている以下を除く製品
初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象です。
基板完成実用ユニット(チェンジキットを含む。)
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
コスパ30シリーズ
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
アウトレット・ジャンク品
初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象外です。

初期不良・修理対応の流れ

受付が行われていない返送品は、不明なお荷物として受取を辞退する場合があります。
必ず、弊社の承認を受けてから製品をご返送ください。