SPYDERS X
公式サポートページへようこそ
初期不良、検査・修理のご相談、各種ダウンロード情報やよくあるご質問など各種サポート情報をご案内いたします。
いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
製品またはご注文に対するお問い合わせ等につきましては、以下のお問い合わせアドレスまで「メール」にてご連絡いただけますようお願いいたします。
◆お問い合わせメールアドレス：support2@onsquare.jp
※お問い合わせいただく際は下記項目をメールにご記載ください
お名前：
ご注文番号：
ご注文日時：
お電話番号：
お問い合わせ内容：
何卒、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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お困りごとから探す
各種ダウンロード
ドライバー・設定ツール等のダウンロード情報、オンラインカタログをご案内いたします。
該当する製品のタイプを選択し、各種ダウンロード情報をご確認ください。
該当する製品のタイプが見当たらない場合は、その他のカメラに分類されている場合がありますので、その他のカメラをご確認ください。
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原則、弊社小型カメラの製品取扱説明書のダウンロード版はございません。
ご購入者様に限り、必要に応じて製品取扱説明書のPDFデータをメールでご提供いたしますので、はじめから製品取扱説明書が入っていなかった、または紛失をされた方は、以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
また、設定ツールやアプリケーションなどのダウンロードデータが見当たらない場合におきましても、以下のフォームよりご相談ください。
ご購入者様に限り、必要に応じて製品取扱説明書のPDFデータをメールでご提供いたしますので、はじめから製品取扱説明書が入っていなかった、または紛失をされた方は、以下のお問い合わせフォームよりご相談ください。
また、設定ツールやアプリケーションなどのダウンロードデータが見当たらない場合におきましても、以下のフォームよりご相談ください。
サポート体制
弊社では、お電話による製品サポート及び各対応の受付は行っておりませんので、適切なお問い合わせフォームより、必要事項をご明記の上、お問い合わせください。土日祝日及び弊社指定の休日を除き、通常1～2営業日以内に対応をいたします。
保証対象の早見表
初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象です。
基板完成実用ユニット（チェンジキットを含む。）
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
コスパ30シリーズ
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
アウトレット・ジャンク品
初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象外です。
弊社では、お電話による製品サポート及び各対応の受付は行っておりませんので、適切なお問い合わせフォームより、必要事項をご明記の上、お問い合わせください。土日祝日及び弊社指定の休日を除き、通常1～2営業日以内に対応をいたします。
保証対象の早見表
| 製品種別 | 初期不良 | 無償修理 | 有償修理 | サポート |
| 本サイトに掲載されている以下を除く製品 | ● | ● | ● | ● |
| 基板完成実用ユニット（チェンジキットを含む。） | ● | - |
- |
- |
| コスパ30シリーズ | ● | - |
- |
- |
| アウトレット・ジャンク品 | - |
- |
- |
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初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象です。
基板完成実用ユニット（チェンジキットを含む。）
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
コスパ30シリーズ
初期不良の対象ですが、無償修理及び有償修理は対象外です。
アウトレット・ジャンク品
初期不良を含め、無償修理及び有償修理の対象外です。
初期不良・修理対応の流れ
受付が行われていない返送品は、不明なお荷物として受取を辞退する場合があります。
必ず、弊社の承認を受けてから製品をご返送ください。
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