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製品トラブル:SDカード録画防犯カメラ

モニター出力について

【モニター出力について:1】
接続にご使用いただいているコンポジットケーブル又は電源ケーブルの差し込みが不十分の場合、正しく映像が出力されません。
ケーブルが奥までしっかり挿し込まれているか、再度ご確認ください。


【モニター出力について:2】
設定ツールにてTV出力の設定をされていることをご確認ください。
日本国内のモニターはNTSC方式となりますので、設定ツールにてNTSCに設定後、モニター出力をご確認ください。

設定ツール、ウェブカメラについて

【設定ツール、キャプチャーソフトのダウンロードについて】
ダウンロードページより、設定ツール及びキャプチャーソフトのダウンロードをする際に警告が表示される場合はお客様のパソコンのセキュリティーソフトによるものです。
設定ツール及びキャプチャーソフトは安全ですので安心してご利用ください。


【設定ツール、キャプチャーソフトについて】
ダウンロードいただいた設定ツール及びキャプチャーソフトは圧縮ファイルです。
解凍ソフトで対象ファイルを解凍してからご使用ください。
※当サイトで解凍ソフトのダウンロードはできません。
パソコンに解凍ソフトが入っていない場合、お客様ご自身でお調べの上、ご対応をお願いいたします。


【キャプチャーソフトに映像が映らない、エラーが表示される】
お客様がご使用されているパソコンのスペックや設定等の影響により、エラーが表示されたり映像が映らないことがあります。
お客様ご自身で上記内容をご確認いただき、ご対応をお願いいたします。
※本事象はパソコン側の問題となり、弊社サポート対象外となります。

録画データの再生について

【映像が真っ暗で音声のみで再生されてしまう】
コーデック(圧縮伸長をおこなうソフトウェア)不足が原因であることが考えられます。
以下、弊社推奨のソフトウェアで再生をお試しください。

GOM Player(外部リンクです)http://www.gomplayer.jp/
VLC media player(外部リンクです)http://www.videolan.org/vlc/index.ja.html
※製品により推奨プレイヤーが異なる場合がありますので、取扱説明書に記載のプレイヤーをご使用ください。


【映像と音声がずれてしまう】
製品とパソコンを接続し、SDカード経由で直接、録画データを再生すると、データ処理速度が追い付かず、映像と音声にズレが発生することがあります。
その場合は、録画データをパソコンのデスクトップなどに移動してから再生をお試しください。

録画できない

【録画ができない:1】
ご使用のSDカードのメモリー容量が小さすぎたり、メモリー容量に空きがない場合、製品は正常に録画が開始できないことがあります。
SDカードは8GB以上をご用意いただき、メモリー空き容量は4GB以上を確保してから製品に挿し込んでセットしてください。


【録画ができない:2】
稀にご使用のSDカードと製品の相性に不一致があり、正常に動作できない場合があります。
他のSDカードをお持ちでしたら、そちらでもご確認ください。

相性保証メーカー
SanDisk製 SDカード
メモリー容量:8GB~(各製品の対応メモリーによる)
メモリー空き容量:4GB以上


【録画ができない:3】
SDカードになんらかの不具合が発生して製品がカードを認識できないことがあります。
パソコンでフォーマットすることで改善される場合がありますのでお試しください。

※データが完全に削除されますので、必要なデータ等はあらかじめパソコンや外付けのメモリー等に保存してから行ってください。
1.コンピュータ(マイコンピュータ)を開きます。
2.パソコンに認識させたリムーバブルディスクを右クリックします。
3.「フォーマット」を選択するとウィンドウが新しく開きます。
・「ファイルシステム」→「FAT32」※
・「アロケーション ユニット サイズ」→「32キロバイト」
・「クイックフォーマット」のチェックを入れ「開始」を選択します。
4.「フォーマットが完了しました」→「OK」を選択しフォーマットの完了です。
※64GB,128GBのSDカードの場合は「ex.FAT(既定)」をご選択ください。


【録画ができない:4】
リセットボタンがある製品は、リセット処理後に再度動作確認をお願いいたします。


【録画ができない:5】
電源ケーブルの差し込みが不十分の場合、製品の起動が上手く行われず、撮影を開始しません。
ケーブルが奥までしっかり挿し込まれているか、再度ご確認ください。

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