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製品トラブル:電球型SD防犯カメラ

ソケットへの差し込みについて

ソケットに取り付ける際、軽く止まったところで取り付けを止め、回し過ぎないようにしてください。
強く締めすぎると電球の口金部分が変形し、電極部分が接触しなくなる恐れがありますのでご注意ください。

設定ツールについて

【設定ツール、キャプチャーソフトのダウンロードについて】
ダウンロードページより、設定ツール及びキャプチャーソフトのダウンロードをする際に警告が表示される場合はお客様のパソコンのセキュリティーソフトによるものです。
設定ツール及びキャプチャーソフトは安全ですので安心してご利用ください。


【設定ツールのファイル形式について】
ダウンロードいただいた設定ツールは圧縮ファイルです。
解凍ソフトで対象ファイルを解凍してからご使用ください。
※当サイトで解凍ソフトのダウンロードはできません。
パソコンに解凍ソフトが入っていない場合、お客様ご自身でお調べの上、ご対応をお願いいたします。

録画データの再生について

【映像が真っ暗で音声のみで再生されてしまう】
コーデック(圧縮伸長をおこなうソフトウェア)不足が原因であることが考えられます。
以下、弊社推奨のソフトウェアで再生をお試しください。

VLC media player(外部リンクです)http://www.videolan.org/vlc/index.ja.html


【映像と音声がずれてしまう】
製品とパソコンを接続し、SDカード経由で直接録画データを再生すると、データ処理速度が追い付かず、映像と音声にズレが発生することがあります。
その場合は、録画データをパソコンのデスクトップなどに移動してから再生をお試しください。

録画できない

【録画ができない:1】
ご使用のSDカードのメモリー容量が小さすぎたり、メモリー容量に空きがない場合、製品は正常に録画を開始できないことがあります。
SDカードは8GB以上をご用意いただき、メモリー空き容量は4GB以上を確保してから製品に挿し込んでセットしてください。


【録画ができない:2】
稀にご使用のSDカードと製品の相性に不一致があり、正常に動作しない場合がございます。
他のSDカードをお持ちでしたら、そちらでもご確認ください。

相性保証メーカー
SanDisk製 SDカード
メモリー容量:8GB~(各製品の対応メモリーによる)
メモリー空き容量:4GB以上


【録画ができない:3】
SDカードになんらかの不具合が発生して製品がSDカードを認識できないことがございます。
パソコンでフォーマットすることで改善される場合がございますのでお試しください。

※データが完全に削除されますので、必要なデータ等はあらかじめパソコンや外付けのメモリー等に保存してから行ってください。
1.コンピュータ(マイコンピュータ)を開きます。
2.パソコンに認識させたリムーバブルディスクを右クリックします。
3.「フォーマット」を選択するとウィンドウが新しく開きます。
・「ファイルシステム」→「FAT32」※
・「アロケーション ユニット サイズ」→「32キロバイト」
・「クイックフォーマット」のチェックを入れ「開始」を選択します。
4.「フォーマットが完了しました」→「OK」を選択しフォーマットの完了です。
※64GB,128GBのSDカードの場合は「ex.FAT(既定)」をご選択ください。


【録画ができない:4】
リセットボタンがある製品は、リセット処理後に再度動作確認をお願いいたします。

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